Applicables en date du 08/02/2026
Conditions Générales de Vente
(C.G.V)
1. Objet
Drop & Park a développé une plateforme de covoiturage accessible sous la forme d’une application mobile, et est destiné à mettre en relation les conducteurs ayant des places disponibles dans leurs voitures et se rendant à une destination donnée avec des passagers allant dans la même direction, afin de leur permettre d’effectuer le trajet ensemble et ainsi de partager les frais liés à ce trajet (ci-après dénommé la « Plateforme »).
Les présentes conditions ont pour objet de régir l’accès à la plateforme et les conditions d’utilisation de celle-ci. Veuillez les lire attentivement. Vous comprenez et reconnaissez que Drop & Park n’est partie à aucun accord, contrat ou relation contractuelle, de quelque nature que ce soit, conclu entre les Membres de sa Plateforme.
En cliquant sur « Continue with Google » ou en vous inscrivant avec une adresse email et un mot de passe, vous reconnaissez avoir lu et accepté toutes ces Conditions Générales de Vente (C.G.V).
2. Définitions
Dans ce document,
« Annonce » désigne le post d’un trajet affiché sur la Plateforme par un Conducteur ;
« Drop & Park » a le sens qui lui est donné à l’article 1 ci-dessus ;
« Modalités » désigne les présentes modalités ;
« Compte » désigne le compte qui doit être créé pour devenir Membre et accéder à certains services proposés par la Plateforme ;
« Compte Gmail » a le sens qui lui est donné à l’article 3.2 ci-dessous ;
« Conducteur » désigne le Membre qui utilise la Plateforme, pour proposer de transporter une autre personne en échange de la Contribution aux frais, pour un trajet et à un moment défini par le Conducteur seul ;
« Confirmation de réservation » a le sens qui lui est donné à l’article 4.2.1 ci-dessous ;
« Contenu des membres » a le sens qui lui est donné à l’article 11.2 ci-dessous
« Frais de service » a le sens qui lui est donné à l’article 5.2 ci-dessous ;
« Membre » désigne toute personne ayant créé un Compte sur la Plateforme ;
« Passager » désigne le Membre ayant accepté l’offre de transport par le Conducteur ou, le cas échéant, la personne au nom de laquelle un Membre a réservé un Siège ;
« Contribution aux frais » désigne, pour un Voyage donné, la somme d’argent demandée par le Conducteur et acceptée par le Passager pour sa contribution aux frais de voyage ;
« Siège » désigne le siège réservé par un passager dans le véhicule du conducteur ;
« Plateforme » a le sens qui lui est donné à l’article 1 ci-dessus ;
« Réservation » a le sens qui lui est donné à l’article 4.2.1 ci-dessous ;
« Services » désigne tous les services fournis par Drop & Park via la Plateforme ;
« Site Internet » désigne le site Internet accessible à l’adresse dropandpark.com ;
« Jambe » a le sens qui lui est donné à l’article 4.1 ci-dessous ;
« Trajet » désigne l’objet du voyage, d’une Annonce publiée par un Conducteur sur la Plateforme, et pour lequel il s’engage à transporter des Passagers en échange de la Participation aux frais ;
« Voyage avec réservation » a le sens qui lui est donné à l’article 4.2.1 ci-dessous ;
« Voyage sans réservation » a le sens qui lui est donné à l’article 4.2.2 ci-dessous ;
3. Inscription sur la Plateforme et création d’un Compte
3.1. Conditions d’inscription sur la Plateforme
La plateforme peut être utilisée par des personnes âgées de 18 ans ou plus. L’inscription sur la plateforme par un mineur est strictement interdite. En accédant, en utilisant ou en vous inscrivant sur la Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous avez 18 ans ou plus.
3.2. Création d’un compte
La plateforme permet aux membres de publier et de consulter des annonces et d’interagir entre eux pour réserver un siège. Vous pouvez consulter les Annonces si vous n’êtes pas inscrit sur la Plateforme. Cependant, vous ne pouvez pas poster une Annonce ou réserver un Siège sans avoir préalablement créé un Compte et devenir Membre.
Pour créer votre compte, vous pouvez :
(i) remplir tous les champs obligatoires du formulaire d’inscription ;
(ii) ou connectez-vous à votre compte Gmail via notre plateforme (ci-après dénommé votre « compte Gmail »). En utilisant ces fonctionnalités, vous comprenez que Drop & Park aura accès à, publiera sur la Plateforme et conservera certaines informations de votre compte Facebook ou Gmail.
Vous pouvez supprimer le lien entre votre compte et votre compte Facebook à tout moment dans la section « Vérifications » de votre profil. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de vos données à partir de votre compte Facebook, lisez notre politique de confidentialité et celle de Facebook.
Pour vous inscrire sur la Plateforme, vous devez avoir lu et accepté les présentes CGU et la Politique de confidentialité.
Lors de la création de votre Compte, quelle que soit la méthode choisie, vous acceptez de fournir des informations exactes et véridiques, et de les mettre à jour via votre profil ou en avisant Drop & Park, afin de garantir leur pertinence et leur exactitude tout au long de vos relations contractuelles avec Drop & Park.
En cas d’inscription par email, vous acceptez de garder secret le mot de passe choisi lors de la création de votre Compte et de ne le communiquer à personne. Si vous perdez ou divulguez votre mot de passe, vous vous engagez à en informer Drop & Park immédiatement. Vous êtes seul responsable de l’utilisation de votre Compte par des tiers, sauf si vous avez expressément informé Drop & Park de la perte, de l’utilisation frauduleuse par un tiers ou de la divulgation de votre mot de passe à un tiers.
Vous vous engagez à ne pas créer ou utiliser, sous votre propre identité ou celle d’un tiers, des Comptes autres que ceux initialement créés.
3.3. Vérification
Drop & Park peut, à des fins de transparence, d’amélioration de la confiance, de prévention ou de détection de fraude, mettre en place un système de vérification de certaines des informations que vous fournissez sur votre profil. C’est notamment le cas lorsque vous saisissez votre numéro de téléphone ou que vous nous fournissez une pièce d’identité.
Vous reconnaissez et acceptez que toute référence sur la Plateforme ou les Services à des informations « vérifiées », ou tout terme similaire, signifie seulement qu’un membre a passé avec succès la procédure de vérification existante sur la Plateforme ou les Services afin de vous fournir plus d’informations sur le Membre avec lequel vous envisagez de voyager.
Drop & Park ne peut garantir la véracité, la fiabilité ou la validité des informations faisant l’objet de la procédure de vérification.
4. Utilisation des services
4.1. Affichage d’annonces
En tant que Membre, et à condition que vous remplissiez les conditions ci-dessous, vous pouvez créer et publier des Annonces sur la Plateforme en saisissant des informations sur le Voyage que vous avez l’intention d’effectuer (dates/heures et points de collecte et d’arrivée, nombre de sièges offerts, options disponibles, montant de la contribution aux coûts, etc.).
Lorsque vous publiez votre annonce, vous pouvez indiquer les villes importantes dans lesquelles vous acceptez de vous arrêter, de récupérer ou de déposer des passagers. Les sections du voyage entre ces villes jalons ou entre l’une de ces villes jalons et le point de collecte ou la destination du voyage constituent des « étapes/ escales ».
Vous n’êtes autorisé à poster une Annonce que si vous remplissez toutes les conditions suivantes :
(i) vous êtes titulaire d’un permis de conduire valide ;
(ii) vous n’offrez des annonces que pour les véhicules que vous possédez ou utilisez avec la permission expresse du propriétaire, et dans tous les cas que vous êtes autorisé à utiliser à des fins de covoiturage ;
(iii) vous êtes et demeurez le conducteur principal du véhicule visé par l’annonce ;
(iv) le véhicule a une assurance responsabilité civile valide ;
(v) vous n’avez aucune contre-indication ou incapacité médicale à conduire ;
(vi) le véhicule que vous avez l’intention d’utiliser pour le voyage est une voiture de tourisme avec 4 roues et un maximum de 7 sièges ;
(vii) vous n’avez pas l’intention d’afficher une autre annonce pour le même voyage sur la plateforme ;
(viii) vous n’offrez pas plus de sièges que le nombre disponible dans votre véhicule ;
(ix) tous les sièges offerts ont une ceinture de sécurité, même si le véhicule est approuvé et que les sièges n’ont pas de ceinture de sécurité ;
(x) utiliser un véhicule en bon état de fonctionnement et conforme aux dispositions légales et douanières applicables, notamment avec des documents à jour.
Vous reconnaissez que vous êtes seul responsable du contenu de l’Annonce que vous publiez sur la Plateforme.
Par conséquent, vous déclarez et garantissez l’exactitude et la véracité de toutes les informations contenues dans votre Annonce, et vous vous engagez à remplir le Voyage dans les conditions décrites dans votre Annonce.
Si votre Annonce est conforme aux C.G.V, elle sera affichée sur la Plateforme et donc visible par les Membres et tous les visiteurs, même non-membres, effectuant une recherche sur la Plateforme ou sur le site des partenaires de Drop & Park. Drop & Park se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, de ne pas publier ou de supprimer, à tout moment, toute Annonce qui ne serait pas conforme aux C.G.V ou qui porterait atteinte à son image, celle de la Plateforme, ou celle des Services.
Vous reconnaissez et acceptez que les critères pris en compte dans la classification et l’ordre d’affichage de votre Annonce parmi les autres Annonces sont à la seule discrétion de Drop & Park.
4.2. Réservation d’un siège
Les modalités de réservation d’un Siège dépendent de la nature du Voyage envisagé. Pour certains Voyages, Drop & Park a mis en place un système de réservation en ligne.
4.2.1. Voyage avec réservation
Drop & Park a mis en place un système de réservation de sièges en ligne (« Réservation ») pour certains voyages proposés sur la plateforme (« Voyages avec réservation »).
L’éligibilité d’un Voyage au système de Réservation reste à la seule discrétion de Drop & Park, qui se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Lorsqu’un Passager est intéressé par une Annonce bénéficiant de la Réservation, il peut faire une demande de Réservation en ligne. Cette demande de Réservation est soit (i) acceptée automatiquement (si le Conducteur a choisi cette option lors de la publication de son Annonce), soit (ii) acceptée manuellement par le Conducteur. Au moment de la Réservation, le Passager effectue le paiement en ligne de la Contribution au Coût et des Frais de Service associés, le cas échéant. Après réception du paiement par Drop & Park et validation de la demande de Réservation par le Conducteur, le cas échéant, le Passager reçoit une Confirmation de Réservation (la « Confirmation de Réservation »).
Si vous êtes Conducteur et que vous avez choisi de traiter manuellement les demandes de Réservations lors de l’affichage de votre Annonce, vous êtes tenu de répondre à toute demande de Réservation dans le délai spécifié par le Passager lors de la demande de Réservation. Dans le cas contraire, la demande de Réservation expirera automatiquement et le Passager sera remboursé de toutes les sommes versées au moment de la demande de Réservation, le cas échéant.
Au moment de la Confirmation de Réservation, Drop & Park vous enverra le numéro de téléphone du Conducteur (si vous êtes le Passager) ou du Passager (si vous êtes le Conducteur). Vous êtes alors seul responsable de l’exécution du contrat qui vous lie à l’autre Membre.
4.2.2. Voyage sans réservation
Pour les voyages ne bénéficiant pas du système en ligne de réservation de Sièges (« Voyages sans Réservation »), Drop & Park propose un service gratuit (sans Frais de Service) permettant au Passager d’envoyer un message au Conducteur d’un Voyage qui l’intéresse. Au moment de l’envoi de ce message, Drop & Park vous enverra le numéro de téléphone du Conducteur (si vous êtes le Passager) ou du Passager (si vous êtes le Conducteur), si le Membre a accepté d’afficher son / son numéro de téléphone. Vous êtes alors seul responsable de l’organisation des détails du Voyage avec l’autre Membre, et vous assumez seul les risques liés aux annulations, aux modifications des détails du voyage et au non-paiement de la Contribution aux frais.
4.2.3. Nom de la nature de la réservation de siège et conditions d’utilisation des services pour le compte d’un tiers
Toute utilisation des Services, en qualité de Passager ou de Conducteur, porte sur un nom spécifique. Le Conducteur et le Passager doivent correspondre à l’identité communiquée à Drop & Park et aux autres Membres participant au Voyage.
Toutefois, Drop & Park permet à ses Membres de réserver un ou plusieurs Sièges pour le compte d’un tiers. Dans ce cas, vous vous engagez à indiquer avec précision au Conducteur, au moment de la Réservation ou lors de l’envoi du message au Conducteur (dans le cadre d’un Voyage sans Réservation), les prénoms, âge et numéro de téléphone de la personne pour le compte de laquelle vous réservez un Siège. Il est strictement interdit de réserver un siège pour un mineur de moins de 13 ans voyageant seul. Dans le cas où vous réservez un siège pour un mineur de plus de 13 ans voyageant seul, vous vous engagez à demander l’accord préalable du Conducteur et à lui fournir l’autorisation dûment remplie et signée de ses représentants légaux.
En outre, la Plateforme est destinée à la réservation de Sièges pour particuliers. Il est interdit de réserver un Siège pour le transport de tout objet, colis, animal voyageant seul ou matériel quel qu’il soit.
En outre, il est interdit de publier une annonce pour un pilote autre que vous.
4.3. Système de revue
4.3.1. Fonctionnement
Drop & Park vous encourage fortement à laisser un avis sur un conducteur (si vous êtes un passager) ou sur un passager (si vous êtes un conducteur) avec qui vous avez partagé un voyage ou avec qui vous étiez censé partager un voyage. Toutefois, vous n’êtes pas autorisé à laisser un avis sur un autre Passager si vous étiez un Passager, ou sur un Membre avec lequel vous n’avez pas voyagé ou avec lequel vous n’étiez pas censé voyager.
Votre avis, et l’avis laissé par un autre Membre à votre sujet, le cas échéant, ne sont visibles et publiés sur la Plateforme qu’après la plus courte des périodes suivantes : (i) immédiatement après que vous avez tous deux laissé un avis, ou (ii) après une période de 14 jours suivant le premier avis.
Vous avez la possibilité de répondre à un avis qu’un autre membre a laissé sur votre profil dans un délai de 14 jours suivant la date de l’avis reçu. L’évaluation et votre réponse, le cas échéant, seront publiées sur votre profil.
4.3.2. Modération
Vous reconnaissez et acceptez que Drop & Park se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer tout avis, toute question, tout commentaire ou toute réponse s’il estime que son contenu enfreint les présentes CGU.
4.3.3. Limite
Drop & Park se réserve le droit de suspendre votre Compte, de limiter votre accès aux Services, ou de résilier les présentes CGU dans le cas où (i) vous avez reçu au moins trois avis et (ii) l’avis moyen que vous avez reçu est inférieur ou égal à 3.
5. Conditions financières
L’accès et l’enregistrement sur la Plateforme, ainsi que la recherche, la visualisation et l’affichage d’Annonces, sont gratuits. Toutefois, la Réservation est facturée dans les conditions décrites ci-dessous.
5.1. Contribution aux coûts
La Contribution aux coûts est déterminée par vous, en tant que conducteur, sous votre seule responsabilité. Il est strictement interdit de profiter de quelque manière que ce soit de l’utilisation de notre Plateforme. Par conséquent, vous acceptez de limiter la Contribution aux frais que vous demandez à vos Passagers de payer aux frais que vous engagez pour effectuer le Voyage. Dans le cas contraire, vous assumerez seul les risques de requalification de la transaction effectuée via la Plateforme.
Lorsque vous postez une Annonce, Drop & Park vous proposera un montant pour la Contribution aux Coûts, qui tient notamment compte de la nature du Voyage et de la distance parcourue. Ce montant est donné à titre indicatif et il vous appartient de l’augmenter ou de le réduire pour tenir compte des coûts que vous engagez sur le Voyage. Pour éviter les abus, Drop & Park limite la possibilité d’ajustement de la contribution aux coûts.
5.2. Frais de service
Dans le cadre des Voyages avec Réservation, Drop & Park, en échange de l’utilisation de la Plateforme, au moment de la Réservation, percevra des frais de service (ci-après dénommés les « Frais de service ») calculés sur la base de la Contribution aux coûts. Les méthodes de calcul des Frais de Service en vigueur sont disponibles ici.
Les Frais de Service sont perçus par Drop & Park pour chaque Siège faisant l’objet d’une Réservation par un Passager.
Dans le cas de voyages transfrontaliers, veuillez noter que les méthodes de calcul du montant des frais de service et de la TVA applicable varient en fonction de la résidence du passager.
Lorsque vous utilisez la plateforme pour des voyages transfrontaliers, la TVA incluse dans les frais de service sera payée dans le pays de départ.
5.3. Modération
Vous reconnaissez et acceptez que Drop & Park peut, à son entière discrétion, modérer les frais de service et la contribution aux coûts.
5.4. Modes de paiement et de remboursement de la contribution aux frais du conducteur
5.4.1. Mandat de collecte
En utilisant la Plateforme en tant que Conducteur pour les Voyages avec Réservation, vous conférez à Drop & Park un mandat de collecte de la Contribution aux Coûts en votre nom et en votre nom propre.
Par conséquent, dans le cadre d’un Voyage avec Réservation, et après acceptation manuelle ou automatique de la Réservation, Drop & Park percevra la totalité de la somme payée par le Passager (Frais de Service et Participation).
Les Contributions aux Coûts reçues par Drop & Park sont déposées sur un compte dédié au paiement des Conducteurs.
Vous reconnaissez et acceptez qu’aucune des sommes reçues par Drop & Park au nom et pour le compte du Conducteur ne donne droit à des intérêts. Vous acceptez de répondre avec diligence à toute demande de Drop & Park, et plus généralement de toute autorité administrative ou judiciaire compétente notamment en matière de prévention ou de lutte contre le blanchiment d’argent. Vous acceptez notamment de fournir, sur simple demande, toute preuve utile d’adresse et/ou d’identité.
En l’absence de réponse à ces demandes, Drop & Park pourra prendre toute mesure qu’il jugera appropriée, notamment le gel des sommes versées et/ou la suspension de votre Compte et/ou la résiliation des présentes C.G.V.
5.4.2. Paiement de la contribution au conducteur
Après le Voyage, les Passagers disposeront d’un délai de 1 heure après la fin du Voyage pour soumettre une réclamation sur le Voyage au Drop & Park. En l’absence de réclamation des Passagers dans ce délai, Drop & Park considérera le Voyage comme confirmé.
A compter de cette confirmation expresse ou tacite, vous aurez, en tant que Conducteur, un avoir payable sur votre Compte. Ce crédit correspond au montant total payé par le Passager au moment de la confirmation de la Réservation réduit par les Frais de Service, c’est-à-dire la Contribution Tarifaire payée par le Passager.
Lorsque le Voyage est confirmé par le Passager, vous avez la possibilité, en tant que Conducteur, de donner des instructions à Drop & Park pour payer l’argent sur votre compte bancaire (en entrant vos coordonnées bancaires à l’avance dans votre compte) ou votre compte Mobile money (en entrant votre numéro de compte mobile money à l’avance dans votre compte).
En cas de paiement bancaire, l’ordre de paiement à votre nom sera envoyé le premier jour ouvrable suivant votre demande ou, si vous ne le demandez pas, le premier jour ouvrable suivant la fourniture des sommes en question à votre profil (à condition que Drop & Park ait vos informations bancaires). Dans le cas d’un paiement mobile, l’argent doit être dans votre compte enregistré dans les 3 heures suivants le voyage ou au moment où un passager laisse un avis.
6. Finalité non commerciale des Services et de la Plateforme
Vous acceptez d’utiliser les Services et la Plateforme uniquement pour être mis en contact, sur une base non commerciale, avec des personnes souhaitant partager un Voyage avec vous.
En tant que Conducteur, vous vous engagez à ne pas demander de Contribution aux Coûts supérieure aux coûts que vous engagez et pouvant générer un bénéfice, étant précisé que dans le cadre d’un partage des coûts, vous devez supporter en tant que Conducteur votre propre part des coûts induits par le Voyage. Vous êtes seul responsable du calcul des frais que vous engagez pour le Voyage et du contrôle que le montant demandé à vos Passagers ne dépasse pas les frais que vous engagez (hors part des frais).
Drop & Park se réserve le droit de suspendre votre Compte dans le cas où vous utilisez un véhicule avec conducteur ou tout autre véhicule d’affaires ou taxi, ou une voiture de société, et pour cette raison, générer un bénéfice de la Plateforme. Vous acceptez de fournir à Drop & Park, sur simple demande, une copie de votre certificat d’immatriculation de voiture et/ou tout autre document prouvant que vous êtes autorisé à utiliser ce véhicule sur la Plateforme et n’en tirez aucun profit.
Drop & Park se réserve également le droit de suspendre votre Compte, de limiter votre accès aux Services, ou de résilier les présentes C.G.V, en cas d’activité de votre part sur la Plateforme qui, en raison de la nature des Voyages proposés, leur fréquence, le nombre de Passagers transportés et la Contribution demandée, entraînent une situation de profit pour vous, ou pour toute raison suggérant à Drop & Park que vous générez un profit sur la Plateforme.
7. Politique d’annulation
7.1. Modalités de remboursement en cas d’annulation
Seuls les Voyages avec Réservation font l’objet de cette politique d’annulation ; Drop & Park n’offre aucune garantie, de quelque nature que ce soit, en cas d’annulation pour quelque raison que ce soit, par un Passager ou un Conducteur, d’un Voyage sans Réservation.
L’annulation d’un Siège sur un Voyage avec Réservation par le Conducteur ou le Passager après Confirmation de Réservation est soumise aux stipulations ci-dessous :
– En cas d’annulation due au Passager :
Les remboursements et les compensations dépendent de qui ne peut pas voyager comme prévu et quand ils nous le font savoir.
– Le passager annule plus de 3 heures avant l’heure de départ
Nous rembourserons leur réservation, frais de service compris.
– Le passager annule entre 3 heures et 1 heure avant l’heure de départ
Nous lui rembourserons le montant de la réservation hors frais de services.
– Le passager annule tout au plus une heure avant le départ
Nous lui rembourserons la moitié du montant total payé.
– Le passager ne se présente pas
Nous indemniserons le conducteur de la totalité de la contribution des passagers. Il n’est pas juste que les conducteurs attendent, il est donc préférable que les passagers annulent leur réservation à l’avance.
– Le conducteur annule
Nous rembourserons intégralement le passager, y compris les frais de service.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Vous recevrez votre remboursement 1 à 3 heures après le départ prévu de la course.
Nous vous remboursons toujours par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour réserver. Pour rappel, nous vous remboursons toujours en fonction de notre politique d’annulation.
Vous avez déjà 5 heures et vous n’avez toujours pas obtenu votre remboursement ? Si vous utilisez un mode de paiement différé, vous pouvez obtenir votre remboursement à la fin de la journée.
Annulations et non-présentation
Je suis un conducteur
Que faire si je ne peux pas contacter un passager
Vous ne pouvez pas contacter votre passager ? Jetez un coup d’œil pour vous assurer que vous avez le bon numéro.
Nous vous l’avons envoyé par e-mail et/ou SMS lorsque vous avez accepté la réservation.
Toujours pas de chance ? Essayez de leur envoyer un message sur l’application DROPANDPARK. Pour ce faire, dirigez-vous vers vos passagers, puis sélectionnez le passager que vous souhaitez contacter. Depuis cette page, vous pouvez leur envoyer un message.
S’ils ont déjà entamé une conversation avec vous, appuyez simplement sur l’icône d’enveloppe.
Que faire si un passager annule avant le départ ou ne se présente pas ?
Cela arrive, mais nous savons à quel point cela peut être décevant. C’est encore pire quand quelqu’un ne vient pas. Vous pouvez ouvrir une réclamation en vous rendant à votre trajet, en sélectionnant le passager et en signalant que vous n’avez pas voyagé.
Dans les deux cas, nous vous indemniserons en conséquence :
– Mon passager annule 3 heures avant mon départ
Nous mettrons le siège à la disposition des nouveaux passagers, mais vous ne serez pas indemnisé. Vous aurez encore amplement le temps de trouver un autre passager.
– Mon passager annule moins dans les 3 heures avant mon départ
Il est remboursé des frais du trajet hors frais de service
-Mon passager annule une heure avant le départ
Nous rendrons le siège disponible pour les nouveaux passagers.
– Mon passager ne se présente pas
Lorsque vous nous le ferez savoir, nous nous mettrons au travail sur la demande. Nous donnons au passager 4 heures pour être d’accord ou en désaccord avec vous pour être juste. S’il s’avère que le passager était fautif, vous recevrez votre part de la réservation, comme si vous aviez voyagé avec lui.
Drop & Park apprécie, à sa seule discrétion, sur la base des informations disponibles, la légitimité des demandes de remboursement.
7.2. Droit de rétractation
Vous n’avez aucun droit de rétractation à compter du moment de la Confirmation de Réservation à condition que le Contrat entre vous et Drop & Park consistant à vous mettre en contact avec un autre Membre ait été entièrement exécuté.
8. Comportement des utilisateurs de la plateforme et des membres
8.1. Engagement de tous les utilisateurs de la Plateforme
Vous reconnaissez être seul responsable du respect de toutes les lois, réglementations et obligations applicables à votre utilisation de la Plateforme.
En outre, lors de l’utilisation de la Plateforme et pendant les Voyages, vous vous engagez à :
(i) ne pas utiliser la Plateforme à des fins professionnelles, commerciales ou lucratives ;
(ii) de ne pas envoyer à Drop & Park (notamment lors de la création ou de la mise à jour de votre Compte) ou aux autres Membres des informations fausses, trompeuses, malveillantes ou frauduleuses ;
(iii) de ne pas parler ou se comporter de quelque manière que ce soit ou de publier sur la Plateforme un contenu diffamatoire, injurieux, obscène, pornographique, vulgaire, offensant, agressif, inopportun, violent, menaçant, harcelant, raciste ou xénophobe, ou avec des connotations sexuelles, inciter à la violence, à la discrimination ou à la haine, encourager des activités ou l’utilisation de substances illégales, ou plus généralement contraires aux objectifs de la Plateforme, susceptibles de porter atteinte aux droits de Drop & Park ou d’un tiers ou contraires aux bonnes mœurs ;
(iv) ne pas porter atteinte aux droits et à l’image de Drop & Park, notamment ses droits de propriété intellectuelle ;
(v) ne pas ouvrir plus d’un Compte sur la Plateforme et ne pas ouvrir un Compte au nom d’un tiers ;
(vi) ne pas tenter de contourner le système de réservation en ligne de la Plateforme, notamment en essayant d’envoyer à un autre Membre vos coordonnées pour effectuer la réservation en dehors de la Plateforme et éviter de payer les Frais de Service ;
(vii) ne pas contacter un autre Membre, notamment via la Plateforme, à des fins autres que la définition des termes du covoiturage ;
(viii) ne pas accepter ou effectuer de paiement en dehors de la Plateforme, sauf dans les cas autorisés par les présentes C.G.V dans le cas de Voyages sans Réservation ;
(ix) se conformer aux présentes CGU et à la Politique de confidentialité.
8.2. Engagements des conducteurs
En outre, lorsque vous utilisez la Plateforme en tant que Pilote, vous vous engagez à :
(i) respecter toutes les lois, réglementations et codes applicables à la conduite et au véhicule, notamment détenir une assurance responsabilité civile valide au moment du Voyage et être en possession d’un permis de conduire valide ;
(ii) vérifier que votre assurance couvre le covoiturage et que vos Passagers sont considérés comme des tiers dans votre véhicule et sont donc couverts par votre assurance pendant toute la durée du Voyage, même si elle est transfrontalière ;
(iii) ne pas prendre de risque en conduisant, ne pas prendre de produits qui pourraient nuire à votre attention et à votre capacité de conduire avec vigilance et en toute sécurité ;
(iv) afficher des annonces correspondant uniquement aux voyages réellement prévus ;
(v) effectuer le Voyage tel que décrit dans l’Annonce (notamment en ce qui concerne l’utilisation ou non de l’autoroute) et respecter les horaires et lieux convenus avec les autres Membres (notamment lieu de rendez-vous et point de dépôt) ;
(vi) ne pas prendre plus de passagers que le nombre de sièges indiqué dans l’annonce ;
(vii) utiliser un véhicule en bon état de fonctionnement et conforme aux dispositions légales et douanières applicables, notamment avec des documents à jour ;
(viii) communiquer à Drop & Park ou à tout Passager qui en fait la demande votre permis de conduire, votre certificat d’immatriculation de voiture, votre certificat d’assurance, les documents de la voiture et tout document démontrant votre capacité à utiliser le véhicule en tant que Conducteur sur la Plateforme ;
(ix) en cas d’empêchement ou de modification de l’heure ou du voyage, pour informer vos passagers sans délai ;
(x) dans le cas d’un voyage transfrontalier, de détenir et de garder à la disposition du passager et de toute autorité qui pourrait le demander tout document attestant votre identité et votre droit de traverser la frontière ;
(xi) attendre les passagers au lieu de rendez-vous convenu pendant au moins 5 minutes après l’heure convenue ;
(xii) de ne pas afficher une annonce relative à un véhicule que vous ne possédez pas ou que vous n’êtes pas autorisé à utiliser à des fins de covoiturage ;
(xiii) pour que vos passagers puissent vous joindre par téléphone au numéro inscrit sur votre profil ;
(xiv) ne pas générer de profit via la Plateforme ;
(xv) ne pas avoir de contre-indication ou d’incapacité médicale à conduire ;
(xvi) se comporter de façon appropriée et responsable pendant le voyage, et conformément à l’esprit du covoiturage ;
(xvii) ne pas refuser toute réservation basée sur la race, la couleur, l’origine ethnique, l’origine nationale, la religion, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, le handicap, l’apparence physique, l’état matrimonial, la grossesse, la vulnérabilité particulière due à leur situation économique, le nom, le lieu de résidence, santé, opinion politique, âge.
8.3. Engagements des passagers
Lorsque vous utilisez la Plateforme en tant que Passager, vous vous engagez à :
(i) adopter un comportement approprié pendant le Voyage afin de ne pas entraver la concentration ou la conduite du Conducteur ou le calme des autres Passagers ;
(ii) respecter le véhicule du conducteur et sa propreté ;
(iii) en cas de hold-up, en informer le Conducteur sans délai ;
(iv) dans le cas de voyages sans réservation, verser au conducteur la contribution convenue qui s’engage à nous verser à notre tour notre part de la réservation ;
(v) attendre le conducteur au lieu de rencontre pendant au moins 5 minutes au-delà de l’heure convenue ;
(vi) de communiquer à Drop & Park, ou à tout conducteur qui le demande, votre carte d’identité ou tout document attestant votre identité ;
(vii) de ne pas transporter au cours d’un Voyage tout objet, marchandise, substance ou animal susceptible d’entraver la conduite et la concentration du Conducteur, ou dont la nature, la possession ou le transport est contraire aux dispositions légales en vigueur ;
(viii) dans le cas d’un voyage transfrontalier, de détenir et de garder à la disposition du conducteur et de toute autorité qui pourrait le demander tout document attestant votre identité et votre droit de traverser la frontière ;
(ix) pour que le conducteur puisse vous joindre par téléphone au numéro inscrit sur votre profil, y compris au point de rencontre.
Dans le cas où vous avez effectué une Réservation pour un ou plusieurs Sièges pour le compte de tiers, conformément aux stipulations de l’article 4.2.3 ci-dessus, vous garantissez le respect par ce tiers des stipulations de cet article, et généralement des présentes C.G.V. Drop & Park se réserve le droit de suspendre votre Compte, de limiter votre accès aux Services, ou de résilier les présentes CGU, en cas de violation par le tiers pour le compte duquel vous avez réservé un Siège en vertu des présentes CGU.
9. Suspension des comptes, limitation de l’accès et résiliation
Vous pouvez mettre fin à vos relations contractuelles avec Drop & Park à tout moment, sans frais et sans motif. Pour ce faire, il suffit d’aller à l’onglet « Fermer mon compte » de votre page Profil.
En cas (i) de manquement de votre part aux présentes CGU, y compris mais limité à vos obligations en tant que Membre mentionnées aux articles 6 et 8 ci-dessus, (ii) de dépassement de la limite prévue à l’article 4.3.3 ci-dessus, ou (iii) si Drop & Park a de véritables raisons de croire que cela est nécessaire pour protéger sa sécurité et son intégrité, celle des Membres ou des tiers, ou dans le but de prévenir les fraudes ou les enquêtes, Drop & Park se réserve le droit de :
(i) mettre fin immédiatement et sans préavis aux modalités qui vous lient à Drop & Park ; et/ou
(ii) empêcher la publication ou la suppression de tout avis, annonce, message, contenu, demande de réservation ou tout contenu que vous publiez sur la Plateforme ; et/ou
(iii) limiter votre accès et votre utilisation de la plateforme ;
(iv) suspendre temporairement ou définitivement votre compte.
Lorsque cela est nécessaire, vous serez informé de l’établissement d’une telle mesure afin de vous permettre de donner des explications à Drop & Park. Drop & Park décidera, à sa seule discrétion, de lever ou non les mesures mises en place.
10. Données personnelles
Dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme, Drop & Park collectera et traitera certaines de vos données personnelles. En utilisant la Plateforme et en vous inscrivant en tant que Membre, vous reconnaissez et acceptez le traitement de vos données personnelles par Drop & Park conformément à la loi applicable et aux stipulations de la Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
11.1. Contenu publié par Drop & Park
Sous réserve des contenus fournis par ses Membres, Drop & Park est seul titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service, à la Plateforme, à son contenu (notamment textes, images, dessins, logos, vidéos, sons, données, graphiques) et aux logiciels et bases de données assurant leur fonctionnement.
Drop & Park vous accorde un droit non exclusif, personnel et non transférable d’utiliser la Plateforme et les Services, pour votre usage personnel et privé, sur une base non commerciale et dans le respect des objectifs de la Plateforme et des Services.
Il vous est interdit de toute autre utilisation ou exploitation de la Plateforme et des Services, et de leur contenu, sans l’autorisation écrite préalable de Drop & Park. Il vous est notamment interdit :
(i) reproduire, modifier, adapter, distribuer, représenter publiquement et diffuser la Plateforme, les Services et le contenu, à l’exception de celui expressément autorisé par Drop & Park ;
(ii) décompilation et ingénierie inverse de la Plateforme ou des Services, sous réserve des exceptions prévues par les textes en vigueur ;
(iii) extraire ou tenter d’extraire (notamment à l’aide de robots d’exploration de données ou de tout autre outil de collecte de données similaire) une partie substantielle des données de la Plateforme.
11.2. Contenu que vous publiez sur la Plateforme
Afin de permettre la fourniture des Services, et conformément à l’objectif de la Plateforme, vous accordez à Drop & Park une licence non exclusive pour utiliser le contenu et les données que vous fournissez dans le cadre de votre utilisation des Services (ci-après dénommé votre « Contenu Membre »).
Afin de permettre à Drop & Park de distribuer via le réseau numérique et conformément à tout protocole de communication (notamment internet et réseau mobile), et de fournir le contenu de la Plateforme au public, vous autorisez Drop & Park, pour le monde entier et pendant toute la durée de vos relations contractuelles avec Drop & Park, pour reproduire, représenter, adapter et traduire votre Contenu Membre comme suit :
(i) vous autorisez Drop & Park à reproduire tout ou partie de votre Contenu Membre sur tout support d’enregistrement numérique, connu ou encore inconnu, et notamment sur tout serveur, disque dur, carte mémoire, ou tout autre support équivalent, dans tout format et par tout procédé, connu ou encore inconnu, dans la mesure nécessaire à toute opération de stockage, de sauvegarde, de transmission ou de téléchargement liée au fonctionnement de la Plateforme et à la fourniture du Service ;
(ii) vous autorisez Drop & Park à adapter et traduire votre Contenu Membre, et à reproduire ces adaptations sur tout support numérique, actuel ou futur, stipulé au point (i) ci-dessus, dans le but de fournir les Services, notamment dans différentes langues. Ce droit comprend notamment la possibilité d’apporter des modifications à la mise en forme de votre Contenu Membre, dans le respect de votre droit moral, aux fins de respecter la charte graphique de la Plateforme et/ou de la rendre techniquement compatible en vue de sa publication via la Plateforme.
12. Rôle de Drop & Park
La Plateforme constitue une plateforme de réseautage en ligne sur laquelle les Membres peuvent créer et publier des Annonces de Voyages à des fins de covoiturage. Ces Annonces peuvent notamment être consultées par les autres Membres pour connaître les modalités du Voyage, et le cas échéant, réserver directement un Siège dans le véhicule en question avec le Membre ayant posté l’Annonce sur la Plateforme.
En utilisant la Plateforme et en acceptant les présentes C.G.V, vous reconnaissez que Drop & Park n’est partie à aucun accord conclu entre vous et les autres Membres en vue de partager les coûts relatifs à un Voyage.
Drop & Park n’a aucun contrôle sur le comportement de ses membres et des utilisateurs de la Plateforme. Elle ne possède pas, n’exploite pas, ne fournit pas et ne gère pas les véhicules faisant l’objet des Annonces et n’offre aucun Voyage sur la Plateforme.
Vous reconnaissez et acceptez que Drop & Park ne contrôle pas la validité, la véracité ou la légalité des Annonces, Sièges et Voyages proposés. En sa qualité d’intermédiaire de covoiturage, Drop & Park ne fournit aucun service de transport et n’agit pas en qualité de transporteur ; le rôle de Drop & Park se limite à faciliter l’accès à la Plateforme.
Les Membres (Conducteurs ou Passagers) agissent sous leur seule et entière responsabilité.
En sa qualité d’intermédiaire, Drop & Park ne saurait être tenu responsable de la survenance effective d’un Voyage, et notamment pour :
(i) des informations erronées communiquées par le Conducteur dans son Annonce, ou par tout autre moyen, concernant le Voyage et ses modalités ;
(ii) annulation ou modification d’un voyage par un membre ;
(iii) le non-paiement de la contribution aux frais par un passager dans le cadre d’un voyage sans réservation ;
(iv) le comportement de ses membres pendant, avant ou après le voyage.
13. Fonctionnement, disponibilité et fonctionnalités de la Plateforme
Drop & Park s’efforcera autant que possible de maintenir la Plateforme accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Néanmoins, l’accès à la Plateforme peut être temporairement suspendu, sans préavis, en raison d’opérations de maintenance technique, de migration ou de mise à jour, ou en raison de pannes ou de contraintes liées au fonctionnement du réseau.
En outre, Drop & Park se réserve le droit de modifier ou de suspendre tout ou partie de l’accès à la Plateforme ou à ses fonctionnalités, à sa seule discrétion, temporairement ou définitivement.
14. Modification des C.G.V
Les présentes C.G.V et les documents intégrés par référence expriment l’intégralité de l’accord entre vous et Drop & Park concernant votre utilisation des Services. Tout autre document, notamment toute mention sur la Plateforme (FAQ, etc.), est à titre indicatif uniquement.
Drop & Park peut modifier les présentes C.G.V pour s’adapter à son environnement technologique et commercial, et pour se conformer à la législation en vigueur. Toute modification des présentes C.G.V sera publiée sur la Plateforme avec mention de la date d’effet, et vous en serez averti par Drop & Park avant son entrée en vigueur.
15. Loi applicable – Contestation
Les présentes C.G.V sont rédigées en français et anglais et soumises au droit du pays d’utilisation.
Conformément aux règles applicables à la médiation, vous êtes tenu, avant toute demande de médiation, d’avoir informé Drop & Park par écrit de tout litige afin d’obtenir une solution amiable.
16. Qui est responsable en cas d’accident ?
Le covoiturage est une pratique propice à la vigilance et à la sécurité routière, du fait que plusieurs personnes sont attentives à la route en même temps.
En cas d’accident, le la conducteur/rice est responsable de ses passager⋅ère⋅s et leur prise en charge doit être opérée par son assurance auto obligatoire, comme s’il s’agissait de membres de sa famille.
Nous recommandons aux conducteur⋅rice⋅s de tout mettre en œuvre pour faciliter les démarches des passager⋅ère⋅s qui auraient eu à subir les conséquences d’un accident, notamment en communiquant les coordonnées de leur assurance pour une mise en relation efficace.
Enfin, il est également important de nous contacter afin que notre équipe agisse en conséquence en apportant des réponses adaptées et l’aide nécessaire.
17. Avis juridiques
La Plateforme est éditée par Drop & Park Société À Responsabilité Limitée Unipersonnelle, au capital de 1000 USD, immatriculée au Registre du Commerce de RDC Congo sous le numéro 01-H4901-N54018D., Numéro RCCM CD/KNG/RCCM/24-B-04372 (Numéro de TVA : A2315645G), Numéro D-U-N-S : 850384539, ayant son siège social à :
Résidence du Port, 9 Avenue Kalemie, Gombe Kinshasa (RDC Congo)
Représentée par son Président, Bertrand Alame TShitavu.
Le site Web est hébergé sur les serveurs O2SWITCH.
« Le partage paie toujours ! »
Pour toute question, vous pouvez contacter Drop & Park en utilisant ce formulaire de contact.
Version en date du 08/02/2026